Buscando fortalecer sus servicios y ofrecer una experiencia de excelencia a sus clientes, Terminal Puerto Arica (TPA) se reunió con representantes de Bridon-Bekaert Ropes Group y Kalmar con el objetivo de explorar nuevas alianzas estratégicas.
Durante el encuentro, se identificaron áreas clave de colaboración, todas centradas en impulsar el servicio de TPA. El enfoque de estas reuniones es entregar herramientas y trabajar con nuevas tecnologías que mejoren los servicios. Bridon-Bekaert Ropes Group tiene como fin optimizar las labores de mantenimiento mediante la incorporación de tecnologías avanzadas, reduciendo la necesidad de intervención manual en inspecciones y limpieza de cables, como también la venta de estos.
Gerald Kong, subgerente de Gestión de Activos, resaltó la importancia de estas reuniones: "Nuestra meta es entregar herramientas y trabajar con tecnologías innovadoras que mejoren constantemente nuestros servicios. Con Kalmar, buscamos estandarizar repuestos viables, establecer un proveedor estratégico, mejorar la asistencia y prepararnos para la próxima generación de maquinaria que se espera para este y el próximo año".
Simulador de realidad virtual
Además, TPA implementó un simulador de realidad virtual proporcionado por Kalmar para mejorar aún más las habilidades de su equipo técnico y operadores. Esta herramienta permite una comprensión profunda de las funciones de las máquinas, brindando a los usuarios una experiencia realista y ayudándoles a dominar cada aspecto de las máquinas Kalmar en los distintos escenarios a los que los colaboradores podrían verse enfrentados.
El equipo técnico del área, están actualmente en un programa intensivo de capacitación teórico-práctica de cuatro semanas, con un total de 160 horas, las cuales se dividen en horas prácticas y teóricas, de esta forma TPA refuerza su compromiso de elevar sus capacidades internas y ofrecer un servicio superior que cumpla y supere las expectativas de sus clientes.
Manuel Moreno, coordinador de Maquinarias, fue enfático en ratificar el compromiso de TPA con el desarrollo de su equipo técnico: "Nuestros técnicos de mantenimiento están en una intensa capacitación proporcionada por Kalmar, donde el objetivo es perfeccionar sus habilidades y brindar un mantenimiento de excelencia, que incorpora tecnología avanzada. La capacitación abarca cinco equipos clave, DRU 450, DRF 450, OT2, DCF 80 y DCE 160, con el propósito de enriquecer las competencias y resolver eficazmente cualquier desafío operativo".
Además, el terminal se encuentra en otro proceso de capacitaciones con Liebherr con foco, en los Spreader Tecport y en todo lo que conlleva el desmontaje, cambio de aceites, revisiones y tecnología de telemetría.
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