Sábado, 23 de Noviembre de 2024 | ISSN 0719-241X
logo mundo marítimo

Enviar un mensaje al Editor

Empormontt trabaja con sus clientes para mejorar en la prestación de sus servicios

Nombre
e-mail
País
Mensaje

Empormontt trabaja con sus clientes para mejorar en la prestación de sus servicios

Adoptó siete medidas para potenciar la interacción comercial y así operar con mayor eficiencia
Edición del 20 de Julio de 2015

Siete medidas aplica actualmente en su gestión la Empresa Portuaria Puerto Montt (Empormontt), para mejorar su prestación de servicios.

La primera es una consulta a sus propios clientes, quienes evalúan en diferentes aspectos la gestión de la empresa.

El gerente general de Empormontt, Ricardo Trincado, puntualizó que "estamos conversando con todos ellos (antiguos, nuevos y potenciales clientes) a quienes le preguntamos en qué puede mejorar el puerto para prestar un mejor servicio. Esa es la segunda acción y lo que nos ha ido llegando es una serie de iniciativas que estamos tratando de plasmar en distintos proyectos", reveló.

En tercer lugar, mencionó la necesidad de mejorar y actualizar los sistemas informáticos y de control, lo que también ha surgido de esta serie de consultas. "Queremos contratar servicios en línea, ya que no los tenemos. Debiéramos tener la posibilidad de control a distancia, de cada uno de los operadores para saber qué está pasando con sus cargas", detalló.

Para eso, planteó necesario "alcanzar niveles de operación interna más tecnificada, que unifiquemos trámites", que incluyan la actualización del reglamento público de servicio "que refleje las condiciones comerciales del momento".

En cuarto lugar, a través de un proceso de licitación, hace dos meses se incorporó una nueva empresa de seguridad "con nuevos estándares de vigilancia, que era otra crítica que teníamos".

Consejo ciudad-puerto

Una quinta medida es el impulso al Consejo Ciudad-Puerto "que es parte de las prioridades de la política pública para las empresas portuarias estatales. No sólo se nos pide ser eficientes desde el punto de vista comercial, sino que nuestra actividad se haga con la mejor coordinación con los demás actores institucionales, públicos y sociales, en el entorno en el que nos desenvolvemos".

Un sexto punto es la elaboración de una cartera de inversiones. "El directorio aprobó a la administración avanzar en el levantamiento de esta información, que esperamos desarrollar a partir de uno o dos meses. Esto permitirá como empresa, dimensionar técnicamente qué proyectos relevantes pudiesen ser desarrollados en un programa de inversiones, para un horizonte de tres a cinco años. Por ejemplo, tenemos que preocuparnos que se realice la conservación de esta infraestructura", señaló.

Por último, Ricardo Trincado puntualizó que, como séptima medida, el Directorio también encargó regularizar algunos procesos internos que han sido ordenados.

Fuente: El Llanquihue

Políticas de Privacidad

La política que en el presente documento se indica, tiene por objeto informar a los usuarios de MundoMaritimo sobre el proceder de nuestra empresa respecto del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través de nuestros portales.

1 | Recolección:

Cuando Usted requiere los servicios de MundoMaritimo, se recoge información personal como su nombre, rut, dirección, etc, a través de correo electrónico o formularios. Nuestro sitio no utiliza actualmente cookies, para registrar o recabar información del usuario, pero, podrá en cualquier momento y a su sola discreción y sin necesidad de autorización, utilizarlas, comprometiéndose dar el tratamiento y protección señalado precedentemente a dichos datos.

Para qué se utiliza la información recolectada.

Toda la información recolectada de los usuarios en MundoMaritimo tiene por objetivo:

(1) Brindar servicios, contenidos y publicidad personalizada al usuario en su navegación por los portales de MundoMaritimo

(2) Realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. La información se utiliza para entender y servir mejor a nuestros usuarios.

2. Uso:

Estos datos que usted proporciona libre y voluntariamente, tienen por objeto dar un mejor servicio, información y utilidades a nuestros usuarios. Usted tiene el derecho de no aceptar entregarlos, renunciando a los beneficios que nuestro sitio web entrega.

Si decide aportar dichos datos, nos obligamos con usted a mantener una conducta clara y regular, sometida a la política que a continuación expresamos, de la cual usted es informado y que acepta.

Nuestra política respecto de los datos recogidos es la siguiente:

La responsabilidad por la veracidad de los datos recogidos por esta vía, es exclusiva del usuario.

3. Seguridad:

Mantenemos una base de datos Off-Line, la que asegura a sus clientes total privacidad, respecto de los datos proporcionados a MundoMaritimo.

Por otra parte, una reconocida empresa externa proveedora de servicios de conectividad y hosting debidamente certificada, "aloja" nuestros sitios en sus servidores web, los 365 días del año, los siete días de la semana y las veinticuatro horas, lo que asegura que nuestro sitio tenga la menor posibilidad de "caída" en la web o intrusiones de "hackers" que vulneren nuestro Portal.

4. Calidad:

Sin perjuicio de las responsabilidades que al usuario le corresponden, MundoMaritimo tendrá especial cuidado al recolectar, mantener, usar, publicar o distribuir la información personal vinculada a los usuarios y visitantes, verificando que los datos sean correctos, completos y adecuados para cumplir con los fines para los que serán utilizados.

5. Modificación:

El usuario que haya entregado previamente datos o información personal a MundoMaritimo, podrá solicitar su modificación, corrección o eliminación, enviando un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, rut, dirección, teléfono, y expresando claramente que información de la que hubiere entregado desea modificar o eliminar.

En todo caso, y como medida de seguridad, MundoMaritimo se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la comunicación.

6. Publicación e intercambio:

MundoMaritimo, como norma general, no transferirá, cederá, venderá o de otra manera proveerá sus datos de carácter personal a persona alguna. MundoMaritimo podría transferir, revelar o ceder los datos recopilados a sus usuarios, a terceros de acuerdo a las siguientes circunstancias:

(1) En caso de tener la aprobación explícita del usuario, sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros para efectos de realizar marketing directo, llamadas telefónicas, para enviar correos electrónicos, entre otros. El usuario tiene el derecho y la opción de poder denegar la recepción de esta información por parte de terceros.

(2) En el caso de "contactos de negocios", sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros sólo para efectos de poder completar y ejecutar la transacción que motivó la entrega o recolección de esa información.

(3) Aquella información que sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija.

7. Uso de información vinculada a terceros:

En caso de tener la aprobación correspondiente, MundoMaritimo usará la información del usuario para comunicarle e informarle, a través del correo electrónico, acerca de:

(1) Modificaciones a sus servicios o productos existentes, aparición de nuevos servicios o productos, u otros especificados por el usuario.

(2) Información, ofertas o cualquier tipo de promoción de marketing que MundoMaritimo pueda otorgarle al usuario.

(3) Sugerencia por parte del usuario acerca de ,"recomienda esta noticia a un amigo"

8. Servicios prestados por terceras empresas en el sitio:

Eventualmente, MundoMaritimo, puede contratar los servicios de empresas externas, con el fin de entregar nuevos servicios y productos a través de este sitio web. La información recabada en su caso por dichas empresas, se regirá por el acuerdo del usuario de la misma.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad, le rogamos contactarse a [email protected]

9. Publicidad asociada

Respecto a los servicios de anuncios publicitarios o información promocional, con el objeto de presentarle servicios asociados que puedan ser de su interés, tenemos vínculos con otras compañías a las que permitimos colocar publicidad en nuestras páginas. Estas compañías podrían individualmente solicitar su información directamente con usted, siendo exclusiva responsabilidad de ellas el manejo y manipulación de esta información.

Finalmente, MundoMaritimo no garantiza la privacidad de la información personal del usuario, si éste suministra o difunde información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. Dicha información podrá ser recopilada por terceros, con o sin su consentimiento. El usuario revela esa información bajo su responsabilidad.