Inspection Bureau, empresa que realiza servicios de inspección en el área marítima, portuaria, logística y seguros de cargas, tiene más de tres años de trayectoria entregando confiabilidad y rapidez en los requerimientos de sus clientes. Su fuerte es Chile, donde cuenta con oficinas en Iquique, Antofagasta, Viña del Mar, San Antonio y Talcahuano; sin embargo, actualmente, también presentan una cobertura global, pudiendo realizar servicios en todos los países, destacar además de tener presencia propia en Valencia, España, con una oficina que cubre toda la península y facilita las operaciones en el continente europeo.
“Iniciamos con cuatro personas en el equipo y ahora somos alrededor de 15. Nuestros clientes son navieras, armadores, charteadores, freight forwarders, grupos P&I, propietarios de carga, exportadores e importadores, entre otros. Hoy llegamos a cualquier punto del planeta, tenemos inspectores propios y ‘partners’. La agilidad nos caracteriza, pues tenemos un tiempo de respuesta de no más de 24 horas, destacó Carlos Zamorano, gerente general de Inspection Bureau.
Calidad garantizada y personalizada
Inspection Bureau, garantiza la calidad de sus servicios gracias a la experiencia de su personal capacitado, el cual ha sido preparado mediante planes de entrenamiento teóricos y prácticos para atender los requerimientos de los clientes. Además, los colaboradores cuentan con una base de estudios, ya sea técnico o profesional, que respalda su manejo en conceptos de procesos y de calidad.
Asimismo, Zamorano destaca que una de las cualidades más relevantes de la empresa es la disposición y actitud frente al cliente. “Tenemos una atención personalizada, rápida y oportuna. La llegada puntual al lugar de inspección para nosotros es súper importante; buscamos tener un inspector en terreno en una hora como máximo. El objetivo es informar al cliente qué pasa con su carga lo más rápido e instantáneo posible. La agilidad es la clave, acompañada con soluciones, información confiable y útil”, señaló.
Por otro lado, Inspection Bureau cuenta con la certificación de la norma ISO 9001:2015, lo que genera confianza en el cliente al sentirse respaldado. “Esto indica que el proceso desde la nominación del inspector hasta la entrega del informe final y facturación está respaldado. No tener una certificación de este tipo en una empresa de nuestro rubro es jugar al azar con la confianza del cliente. Por ello, nosotros aunque trabajamos con procesos y respaldos quisimos avanzar en ese ámbito porque lo conocíamos y sabíamos los beneficios. La primera meta que nos pusimos cuando comenzamos con la empresa era justamente certificarnos en esta norma ISO y lo pudimos lograr con la clasificadora más importante del mundo como es BUREU VERITAS”, aseveró Zamorano.
Planes de perfeccionamiento y expansión
Para el corto plazo Inspection Bureau busca seguir en la senda de la calidad, mejora continua, servicios cada vez más profesionales, con mayor contenido técnico y así, continuar avanzando en la recepción de personal con mayores competencias. “También continuaremos capacitando a nuestros trabajadores para que adquieran mayores competencias que nos puedan servir para ampliarnos a otros servicios que existen en el mercado y que hoy no estamos cubriendo”, añadió.
También la empresa se encuentra trabajando y perfeccionando la digitalización y trazabilidad de sus servicios. “Tendremos próximamente una aplicación donde el cliente puede hacer seguimiento de las fechas, tiempos, informes, facturas, indicadores e información cronológica, etc., de los servicios que ha tomado con nosotros”, explicó el ejecutivo.
A largo plazo, la meta es la apertura de un laboratorio de calidad para minerales en la región de Valparaíso en Chile. Asimismo, la empresa busca acreditarse con el Instituto Nacional de Normalización (INN). Carlos Zamorano también agregó que proyectan “seguir abarcando más servicios del área marítima y terrestre, la visión de futuro es convertirnos en una de las empresas más importantes en inspección a nivel global”.
Por MundoMaritimo
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