Con la participación de 9 puertos de Latinoamérica, además de Ultraport y Neltume Ports; Terminal Pacífico Sur Valparaíso, TPS, organizó la 6ª versión del evento TIL Task Force Kaizen, instancia que reúne periódicamente a los puertos del holding Terminal Investment Limited (TIL), filial a cargo de la gestión portuaria de Mediterranean Shipping Company (MSC), con el objetivo de trabajar colaborativamente en estrategias de mejora continua que potencien la excelencia operacional de los procesos que se desarrollan en los terminales.
En esta oportunidad, el encuentro de cuatro días en el terminal se concentró en analizar la operación de los tractos camiones, utilizando la filosofía Kaizen de mejora continua y la metodología Lean, que consiste en un enfoque sistemático para mejorar los procesos empresariales o industriales mediante la eliminación de desperdicios y la optimización de la eficiencia.
Catalina Lüttges, jefa de Excelencia Operacional de TPS, destacó que “cualquier tipo de metodología de mejora continua analiza y mide los procesos, pero el valor de Kaizen y Lean es que incluye a todos los trabajadores y trabajadoras que participan y conocen el proceso para que hagan sus aportes, porque ellos son los expertos y quienes mejor pueden decir si hacer un cambio es mejor o no. Un concepto importante que ocupamos es Gemba, que se refiere al ‘lugar donde pasan las cosas’, porque es importante ver in situ cómo funcionan los procesos y las medidas que queremos implementar”.
Andrés Repetto, gerente de Operaciones de TPS, enfatizó que “buscamos tener procesos más eficientes, pero eso es imposible de lograr sin enfocarnos en el ambiente de trabajo para las personas, en los roles y responsabilidades, y en cómo cada uno contribuye desde su rol a entregar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes navieros. Detrás de esto no está solamente el valor de identificar dónde hay estos llamados desperdicios y hacerlo más eficiente, sino el hecho de que las personas se sientan orgullosas del valor de su trabajo y puedan compartir sus conocimientos y experiencia”.
Oliver Weinreich, gerente general de TPS, valoró el trabajo colaborativo que se desarrolló con ocasión del encuentro de los puertos de TIL y felicitó el compromiso de todos los participantes, agregando que “es impresionante ver que, con pequeños ajustes, podemos hacer una gran mejora. Hubo un gran trabajo previo de dos meses antes del evento, y las propuestas que surgieron de estos 4 días en terreno son sumamente importantes. Nos enfocaremos en implementarlas y compartirlas con los demás puertos”.
Por su parte, Javiera Toledo, jefa de Excelencia Operacional de Ultraport Valparaíso, destacó a cada participante que asistió, señalando que “cada uno fue indispensable a la hora de analizar el proceso, identificar y proponer mejoras. En esta línea contamos con la valiosa mirada de expertos en la metodología Kaizen y Lean, complementada con el conocimiento operacional local, tanto de jefaturas como de los operadores. Fue realmente emocionante ver a todos los integrantes genuinamente comprometidos en todo el proceso, y cómo, sin importar el idioma ni cargo, se compartían generosamente los conocimientos, siendo las ideas de cada uno igualmente escuchadas y valoradas”.
Freddy Cortez, gerente de la Academia Lean de APM Terminals Callao, Perú, agradeció la “oportunidad de ser partícipe de este magnífico evento Kaizen. Esta semana hemos compartido entre diferentes colegas de diferentes terminales y nacionalidades, me siento muy afortunado de haber conocido TPS, a su maravillosa gente y estoy seguro que con la cultura de mejora continua, a través de herramientas Lean, como estandarización de procesos y resolución de problemas, los procesos de la compañía van a ir mejorando. Fue genial haber visto personas de diferentes áreas y niveles mostrando una gran integración y trabajo en equipo”.
Al encuentro en TPS asistieron 31 personas de todos los puertos que administra TIL en Latinoamérica, correspondientes a Bahamas, Panamá, Brasil, Perú, Argentina y Chile, además de 4 personas de Ultraport y 2 de Neltume Ports; permitiendo fortalecer los vínculos entre la comunidad portuaria internacional.
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