Ultramar Agencia Marítima, a partir este mes puso en servicio la aplicación móvil (app) de Agenciamiento Portuario, cuya principal función es “poner a disposición de nuestros clientes, información actualizada sobre los puertos, su estado y los contactos de Ultramar Chile, con quienes podrán comunicarse de manera directa y eficiente a través de un solo paso”, señaló Constanza Arjona, gerenta de Agenciamiento Portuario de la firma.
Al referirse a la puesta en marcha de este servicio, la ejecutiva señaló que “en la industria naviera y la actividad portuaria la comunicación es un factor clave para el éxito de las operaciones”. Por ello expuso que “estar conectados es indispensable y más para Ultramar, porque muchos de nuestros clientes se encuentran en el extranjero”.
“Quisimos estar más cerca de ellos a través de esta aplicación que, a la vez, nos permite entregar información clave para el desarrollo de nuestros negocios en conjunto, como es el estado de los puertos, noticias y contactos claves de la organización”, formuló.
La app Agenciamiento Portuario, que está desarrollada en inglés, debido a la procedencia de muchos de los clientes de Ultramar Agencia Marítima, puede ser descargada por cualquier persona desde App Store en dispositivos iPhone y en Google Play en Android.
La ejecutiva destacó que entre las ventajas que brinda el uso de la app se cuenta tener la información especializada en un sólo lugar, a la mano y disponible 24/7, lo que- señaló- “asegura menores tiempos de respuesta y ayuda a resguardar la continuidad de la operación”.
Lo anterior, aseguró, “nos permite seguir reforzando nuestra cercanía que siempre nos ha caracterizado con el cliente, a través de nuevos medios de comunicación acorde a los nuevos tiempos y tecnología”.
Constanza Arjona, detalló que esta aplicación es una innovación en la industria, “pues es la primera vez que desarrollamos una de este tipo para el negocio de Agenciamiento Portuario” y agregó que “ya la han descargado 260 personas en los formatos Android y iPhone y hemos tenido muy buenos comentarios por parte de los usuarios”.
Mejorar cada día
La ejecutiva señaló que “como líderes de la industria, en Ultramar sabemos que requerimos adaptarnos día a día a las necesidades de nuestros clientes y al mercado en general, es por esto que permanentemente llevamos a cabo iniciativas con foco en mejorar cada día más nuestro servicio”.
A esto sumó que “la actual situación de la industria naviera nos exige altos estándares de eficiencia y calidad de atención a clientes. Esto implica estar en la constante búsqueda de procesos y tecnologías que apoyen la mejora continua y la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado”, finalizó.
Por MundoMaritimo
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